„Und wie fanden Sie es heute Abend?“ : eine empirische Analyse des Zuschauerurteils im Sprechtheater

Der Beitrag untersucht, welche Faktoren die Bewertung eines Theaterbesuchs aus Sicht der Zuschauer bestimmen und mit welchem Gewicht die verschiedenen Faktoren in das Urteil der Besucher einfließen. Konkret zielt der Beitrag auf die Beantwortung der folgenden Fragen: 1) Welche Rolle spielen die Kernleistung einerseits und die Zusatzleistungen andererseits für die Bewertung eines Theaterbesuches aus Sicht der Zuschauer? 2) In welchem Maße trägt die unmittelbare (kognitive, emotionale und konative) Reaktion eines Theaterbesuchers auf die Aufführung zu seiner Bewertung eines Theaterbesuches bei? Aufbauend auf den Ergebnissen einer qualitativen Vorstudie berichten wir die Ergebnisse einer quantitativen Untersuchung von 2.795 Besuchern von 44 Aufführungen in 12 Theatern aus dem deutschsprachigen Raum